Digitale tools zijn vandaag niet meer weg te denken uit het accountantskantoor. Dossierbeheer, taakopvolging, pre-accounting, facturatie en compliance verlopen in vrijwel elk kantoor digitaal. Toch toont de Accountancy Benchmark 2025 aan dat digitalisering lang niet altijd leidt tot meer efficiëntie of minder werkdruk.
De reden? Digitalisering wordt vaak ingevuld als “meer tools”, terwijl digitale maturiteit vooral draait om structuur en samenhang. Veel kantoren hebben doorheen de jaren hun softwarelandschap organisch opgebouwd. Elk nieuw probleem werd opgelost met een extra tool. Op korte termijn werkt dat, maar op lange termijn ontstaat versnippering.
Wanneer tools onvoldoende met elkaar verbonden zijn, moeten medewerkers data meerdere keren invoeren, controles uitvoeren en informatie manueel doorgeven. Dat verhoogt niet alleen de foutgevoeligheid, maar zorgt ook voor frustratie en tijdverlies.
Wat opvalt in de benchmark: het verschil tussen kantoren zit niet in het aantal tools, maar in de manier waarop ze samenwerken. Kantoren met een hogere digitale maturiteit slagen erin om data centraal te beheren en processen logisch op elkaar te laten aansluiten.
Steeds meer accountantskantoren werken met één centraal operationeel systeem als ruggengraat van hun organisatie. Vanuit dat systeem worden dossiers opgevolgd, taken gepland en prestaties gemonitord. Dat creëert overzicht en voorspelbaarheid, zowel voor medewerkers als voor kantoorverantwoordelijken.
Die aanpak maakt het ook eenvoudiger om te groeien. Wanneer processen duidelijk zijn en informatie centraal beschikbaar is, leidt een groter aantal dossiers niet automatisch tot meer chaos.
Digitale maturiteit betekent dat processen gestructureerd, geïntegreerd en voorspelbaar digitaal ondersteund worden.
Automatisatie zonder samenhang creëert vaak extra complexiteit. Kantoren die inzetten op integratie en connectiviteit beperken manuele overdrachten. Data wordt één keer ingevoerd en hergebruikt, wat fouten vermindert en de betrouwbaarheid verhoogt.