Jenka Wicherson van Wicherson Administratie in Heerenveen heeft bewust gekozen voor kleine klanten. Door het werken met AdminPulse blijft er nu meer tijd over om de klanten advies te geven, mee te denken en écht het verschil te maken voor hen.
Jenka vertelt:
“Ik ben Jenka Wicherson, eigenaar van Wicherson Administratie. We zitten gevestigd in Heerenveen, in het noorden van Friesland. Wij zijn een administratiekantoor.”
Wij gaan naast de ondernemer staan
“Accountants zijn tegenwoordig - vinden wij - steeds meer een sparringpartner. We staan veel meer naast ondernemers. Weten ze waar ze nu staan? Wat ze kunnen betalen? Hebben ze een potje voor vakantie? Hoeveel moeten ze aan de belastingdienst betalen? Dus veel meer meebewegen en echt sturen op de cijfers van nu.”
Van schoenendoos met bonnetjes naar alles digitaal
“Wij doen alles digitaal, niet zoals vroeger de ‘schoenendoos met de bonnetjes’. AdminPulse helpt om je uren digitaal te houden. De dossiervorming, alle gegevens van klanten staan gewoon online en digitaal. Het is altijd te raadplegen.”
“Wat wij heel prettig vinden aan AdminPulse is dat je bijvoorbeeld geautomatiseerde mails kunt maken. Overal in de workflow gaan die mails geautomatiseerd eruit. Onze klanten zijn jong, modern en zij werken ook allemaal digitaal. Dus dat sluit heel mooi op elkaar aan.”
Adviseren en meedenken met onze kleinere klanten
“Wat voor ons het werken heel erg leuk maakt, is het klantcontact. En juist ook het schakelen. Dus niet dat je urenlang met één ding bezig bent, maar juist veel contact hebt met klanten.
Wij kiezen bewust voor kleine klanten, voor zzp'ers en eenmanszaken. Voor hen kan je echt het verschil maken door advies te geven en mee te denken. En ja, daar halen wij persoonlijk gewoon heel veel energie en voldoening uit.”
Soepele urenregistratie ondanks veel wisselende werkzaamheden
“Omdat we met zoveel klanten zoveel moeten switchen, is het heel erg belangrijk dat wij een pakket hebben waar we gewoon goed onze uren kunnen registreren en de zakelijke kant kunnen zien. Want ja, ons werk moet wel rendabel zijn. Met AdminPulse heb je bijvoorbeeld in een paar seconden de uren voor een hele dag geregistreerd. Omdat dat zo soepel gaat, houden we weer meer uren over voor onze klant.”
De customer support van AdminPulse is heel goed
“Het contact met AdminPulse loopt heel goed. Als we een vraag hebben wordt dat vaak binnen een dag opgelost. Het kunnen kleine dingen zijn van: ‘Waar kunnen we dit vinden of ik zie nu dit.’ Dat wordt altijd opgelost. Ook soms ‘s avonds laat, dan denk ik: ‘Huh. ze zijn ermee bezig.’ En vaak word ik ook na een paar weken nog even nagebeld van: ‘Hé. klopt het? Loopt nu alles goed? Heb je verder nog vragen?’ Dus die support is heel goed.”
Meer weten? Boek nu je kennismakingsgesprek voor een demo:
