Fondée en 1997 par Robert Guiaux et Alain Hacon, 2 ex-étudiants en informatique, GH Consulting se positionne à l’origine comme une entreprise spécialisée en… informatique. Logique. Pourtant, le marché du conseil en informatique ne semblant pas vouloir décoller, les deux amis vont rapidement opter pour une direction radicalement différente : la comptabilité. Et c’est ainsi qu’en 2023, GH Consulting est un bureau d’expertise comptable et conseil fiscal ITAA auquel tout semble réussir. Entretien avec Eric Keppich qui revient pour nous sur la genèse de GH Consulting.Eric, pouvez-vous nous expliquer comment deux gradués en informatique se sont retrouvés à la tête d’un bureau d’expertise comptable ?
"Nos deux fondateurs se sont rencontrés sur les bancs de l’école. À la fin de leurs études, ils ont décidé de s’associer pour créer une agence de conseil en informatique. Le business ne voulant pas décoller, ils se sont réorientés vers la comptabilité, tout simplement parce que l’un des deux avait suivi une formation, et c’est ainsi que le bureau s’est créé un portefeuille de clients informatiques et comptables. Au fil du temps, GH Consulting a peu à peu laissé tomber le volet informatique pour se concentrer exclusivement sur le conseil en comptabilité."
Aujourd’hui, quelle est votre fonction au sein de GH Consulting ?
"Je suis Office Manager. J’ai donc plusieurs cordes à mon arc : je supervise la comptabilité en interne, je gère différentes tâches au bureau comme les commandes, la logistique… disons que je suis un peu le canif suisse de la société."
Ah oui, ça fait du boulot tout ça. Et vous supervisez combien de personnes ?
"En équivalent temps plein, il y a quinze personnes qui travaillent ici. Principalement des employés, même s’il nous arrive aussi de faire appel à des indépendants pour des missions ponctuelles."
Pour quels types de clients travaillez-vous essentiellement ?
"Le tissu économique de la Belgique, ce sont les PME. La plupart de nos clients sont donc des indépendants ou des petites sociétés, comme par exemple des dentistes, des gens qui travaillent dans le bâtiment ou dans les soins de santé, des journalistes… C’est très varié. Alors bien sûr, on s’occupe aussi de quelques grosses sociétés, mais ce n’est pas la majeure partie de nos clients."
Jusqu’où accompagnez-vous vos clients ?
"Nous tenons leur comptabilité, bien sûr, mais nous leur prodiguons aussi des conseils afin d’optimiser leurs finances, par exemple en les guidant vers tel ou tel type d’épargne pension en fonction de leur profil ou de leur chiffre d’affaires. Attention, cela ne veut pas dire que nous leur recommandions d’acheter des actions ou des obligations, ce n’est pas du tout notre métier !"
Maintenant que nous en savons un peu plus sur vous et GH Consulting, pourriez-vous nous dire comment vous avez découvert le logiciel AdminPulse ?
"Les deux associés ont découvert AdminPulse dans le cadre d’un Forum For The Future. Aujourd’hui, tous les comptables sont confrontés à la dématérialisation et à la numérisation des documents, et une entreprise qui avait une longueur d’avance en la matière leur a présenté AdminPulse. En interne, nous voulions nous défaire d’un logiciel qui avait été développé quelques années auparavant par nos soins – souvenez-vous qu’à l’origine, GH Consulting était une entreprise de conseils en informatique –, et AdminPulse est donc arrivé au bon moment. Nous avions besoin de plus de services informatiques – comme la gestion de tâches-temps, par exemple – que notre ancien logiciel ne pouvait nous en offrir."
"Nous gérons un certain volume de dossiers, et se souvenir tout le temps de tout ce qu’il faut faire est littéralement impossible. Les gestionnaires ont parfois 50 ou 60 dossiers à traiter, et ils ne peuvent pas se permettre de passer à côté d’une obligation simplement parce qu’ils ne s’y retrouvent pas."
Tout un programme, donc. Mais… comment faisiez-vous auparavant ?
"Nous utilisions plus ou moins le même système, mais il était beaucoup plus lourd et moins intuitif. Sinon, il y a une autre fonctionnalité qui me tient particulièrement à cœur. AdminPulse me permet en effet de m’assurer que nous ne surfacturions pas certains clients. Cela me permet en outre de veiller à ce que nous ne passions pas trop de temps sur certaines tâches. Par exemple, un client qui rentre 20 factures pour sa période de TVA et qui a 3h00 d’honoraires à payer, c’est le genre de problème que l’on ne rencontre plus grâce à AdminPulse. Il faut pouvoir faire preuve de souplesse, notamment quand on se retrouve face à un cas un peu plus compliqué, mais cela doit rester supportable et gérable, tant pour le client que pour le gestionnaire du dossier. Au final, les gestionnaires introduisent leur temps de travail dans l’application, et de mon côté, je vérifie s’il n’y a pas trop de surfacturation, puis je sors la facture et je la transmets au client de manière automatique."
Comment voyez-vous le futur de GH Consulting ?
"Aujourd’hui, beaucoup de comptables ne disposent pas des outils nécessaires pour répondre à la digitalisation de la profession. Pour nous développer, nous essayons de reprendre le portefeuille de comptables arrivant en fin de carrière. Une situation gagnant-gagnant, parce que le client du comptable qui part à la retraite a ainsi la certitude que rien ne change pour lui – ou alors en mieux, avec des gestionnaires de dossiers compétents, maîtrisant l’outil informatique et disposant d’un logiciel comptable extrêmement performant."
" L’automatisation de la comptabilité est en cours, et cela va changer drastiquement la manière de travailler du comptable. Aujourd’hui, on digitalise tout pour avoir un certain contrôle, et l’avenir du comptable pourrait se résumer en trois mots : gestion, conseil et fiscalité."
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