Customer Knowledge Specialist
Vous êtes passionné par l'optimisation des connaissances, l'amélioration du service client et l'exploration des possibilités de l'IA dans un environnement SaaS entièrement à distance ? Alors ce poste de spécialiste de la connaissance client est peut-être fait pour vous !
Vos premières responsabilités ?
- Améliorer notre base de connaissances : vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe pour mettre à jour et améliorer en permanence la base de connaissances afin que nos clients puissent facilement trouver des réponses à leurs questions..
- Explorer les applications de l'IA : Vous explorerez et mettrez en œuvre le potentiel de l'IA pour améliorer notre base de connaissances et notre service à la clientèle, ce qui nous permettra de travailler de manière plus efficace.
- Construire un avenir innovant : vous aurez l'occasion de jouer un rôle crucial dans le renforcement de notre programme de gestion pour les experts-comptables.
Que recherchons-nous ?
- Connaissances en informatique de base : Avoir de solides bases en informatique et comprendre les aspects techniques de notre solution de gestion, est essentiel pour apporter un soutien adéquat à nos clients et à nos employés.
- Affinité avec la comptabilité : sans être obligatoire, l'affinité avec le monde de la comptabilité est appréciée car elle peut nous aider à mieux comprendre comment adapter notre logiciel aux besoins de nos clients.
- Connaissance de trois langues : il va de soi que vous pouvez entretenir notre base de connaissances en trois langues, compte tenu du contexte international dans lequel nous travaillons (Belgique, Pays-Bas et Luxembourg).
- Vous avez envie d'apprendre chaque jour quelque chose de nouveau et avez la volonté d'améliorer continuellement nos processus et nos services.
Qu'offrons-nous ?
- AdminPulse, une startup de 6 ans, est avant-gardiste du travail à distance et des horaires flexibles, garantissant un équilibre positif entre vie professionnelle et vie privée à nos employés.
- Un salaire motivant complété par des avantages extra-légaux :
- Une assurance groupe et hospitalisation
- Une allocation internet
- Des chèques-repas
- une semaine de 40 heures avec 20 jours de congés et 12 jours RTT.
- De plus, avec le support de Visma, AdminPulse offre de nombreuses opportunités de croissance et de développement personnel. (formations,...)
Vous êtes prêt à faire partie d'une équipe innovante, animée par le désir d'aider les clients et d'améliorer nos produits
Envoyez-nous votre candidature et faisons connaissance lors d'un entretien en ligne..