Les comptables doivent-ils vraiment apprendre à travailler avec l’IA pour rester pertinents ? L’intelligence artificielle est omniprésente, et le flux constant de nouveautés peut sembler écrasant. Bart De Keersmaeker, directeur technique d’AdminPulse, le confirme : « Chaque semaine, il y a du nouveau. »
Ce rythme vous stresse ? Pas de panique : vous n’êtes pas obligé de tout suivre ! Concentrez-vous sur les technologies qui apportent une réelle valeur ajoutée à votre fiduciaire.
Votre fiduciaire est-elle prête pour l’avenir ?
La clé du succès, c’est une vision claire.
Comment souhaitez-vous intégrer l’IA dans votre bureau ? Commencez par les fondamentaux : le partage des connaissances.
Comment s’assurer que tout ce savoir ne reste pas uniquement dans la tête des collaborateurs, mais soit accessible à tous ?
Chez AdminPulse, nous avons relevé ce défi en créant notre propre wiki interne et base de connaissances : un point central où chaque collaborateur peut enregistrer, consulter et enrichir les informations essentielles.
En y connectant un chatbot intelligent, nous avons mis à disposition un assistant virtuel pour tous nos employés. Ils peuvent ainsi accéder rapidement aux bonnes informations, poser leurs questions en langage naturel, et même les nouveaux collègues s’y retrouvent immédiatement. Chaque membre de l’équipe peut également compléter ou mettre à jour les contenus, garantissant ainsi une base de connaissances vivante et toujours pertinente.
"Nous travaillons également sur une base de connaissances avec chatbot à destination de nos clients, pour qu’eux aussi puissent obtenir rapidement des réponses à leurs questions. La sécurité des données est évidemment une priorité absolue. L’un de nos atouts : faire partie du groupe Visma, reconnu pour son expertise dans ce domaine."
Liez vos logiciels
Il est essentiel que votre logiciel de gestion fiduciaire, AdminPulse, soit enrichi de la manière la plus complète et la plus à jour possible. C'est le cœur de votre cabinet. Ne le faites pas manuellement mais via des liens avec vos autres logiciels. Ainsi, les données ne doivent être introduites qu'une seule fois, vous évitez les erreurs et vous pouvez être sûr que les données sont les mêmes partout. L'interconnexion de vos logiciels soulage vos employés.
Low code : une bonne idée ?
En tant que fiduciaire, devriez-vous développer vos propres logiciels via des plates-formes en low code ? « Absolument ! », répond Bart. Toutes les données sont disponibles auprès d'AdminPulse pour votre plateforme low code. AdminPulse considère que l'automatisation des processus constitue une amélioration. Bart prévient toutefois que l'entretien et la mise à l'échelle de ces solutions nécessitent du temps et de l'expertise.
Priorité à l'employé : une question d'état d'esprit
Il est essentiel d'obtenir l'adhésion des employés à la transformation numérique. Il y a toujours des personnes qui considèrent l'IA comme un danger. Bart insiste sur le fait qu'il vaut mieux ne pas chercher des employés qui ne veulent travailler qu'avec les dernières nouveautés. Il s'agit de trouver un rythme durable et d'embaucher des personnes qui correspondent à la vision de votre fiduciaire. Il s'agit de personnes qui veulent découvrir de nouvelles choses tout en conservant les processus existants et en les améliorant. Le secteur de la comptabilité est en constante évolution, les personnes doivent donc être ouvertes au changement. Une communication interne claire sur la stratégie et la direction à prendre est essentielle à cet égard.
PEPPOL : le vrai changement (pour l'instant)
Si l'IA est prometteuse, Bart estime que PEPPOL (Pan-European Public Procurement Online) va réellement révolutionner le secteur. Avec la facturation électronique obligatoire en Belgique à partir de 2026, l'automatisation des processus va s'accélérer considérablement. Cela signifie moins de travail manuel et plus de temps pour les conseils stratégiques et le développement des relations avec les clients. « Nous espérons que PEPPOL tiendra sa promesse d'optimiser la dernière partie de l'automatisation, à savoir le processus de livraison. »
Le rôle d'expert-comptable : du comptable au conseiller
Le passage au conseil est amorcé depuis un certain temps, mais il progresse plus lentement que prévu. Suite à l'introduction de la facturation électronique via PEPPOL, les entreprises devront se réinventer. Fini le scan et la ressaisie des factures, place au conseil approfondi. A l'avenir, AdminPulse rêve de se concentrer encore plus sur la découverte du client à travers les données et de pouvoir suggérer automatiquement des conseils.
La voie à suivre
La leçon la plus importante pour les cabinets comptables ?
- Ayez une vision claire de la direction que vous souhaitez prendre en tant que cabinet comptable.
- Choisissez des logiciels qui correspondent à cette vision et qui fonctionnent bien ensemble.
- Maintenez le cap et veillez à ce que vos employés se familiarisent avec le logiciel afin qu'ils puissent prendre plaisir à faire leur travail. Vous éviterez ainsi les frustrations et conserverez un personnel précieux.
- Ne vous laissez pas distraire par le battage médiatique.
