« Comment la technologie peut-elle aider les entreprises à se développer, à créer de la valeur ajoutée et à acquérir un avantage concurrentiel ? Voilà le 'sweet spot' sur lequel j'aime le plus travailler », déclare Pieter De Buysser, Founder NXTGN. Pieter conseille les entreprises dans l'élaboration et la mise en œuvre de stratégies de croissance et d'innovation, toujours tournées vers l'avenir. « L'IA offre aux comptables une formidable opportunité d'améliorer leurs services : ils deviennent plus efficaces, plus créatifs et plus productifs. Ainsi, en adoptant l'IA générative et en exploitant tout son potentiel, vous pouvez servir davantage de clients, leur offrir un meilleur service et augmenter votre chiffre d'affaires. »
Qu'est-ce que l'IA générative ?
« L'IA générative est une technologie qui permet de créer de nouveaux contenus. Il s'agit d'une évolution logique dans le monde de l'IA : il y a d'abord eu des modèles statistiques sur le passé, puis des modèles prédictifs qui permettent d'estimer l'avenir. Ce fut un premier grand moment, mais cela s'est toujours limité à un seul domaine et à des possibilités prédéfinies. Pour en tirer profit en tant qu'entreprise, il fallait beaucoup d'argent et une énorme quantité de données bien étiquetées. L'IA générative résout bon nombre de ces problèmes : elle est largement applicable dans différents contextes et domaines, sans capacités prédéfinies, et vous n'avez plus besoin d'avant-projets coûteux ou d'énormes quantités de données. Des applications commerciales telles que GPT-3.5 et Google Bard offrent aux entreprises un potentiel de plus en plus important. »
Le rôle de l'IA générative dans la comptabilité
« Presque tous les comptables rencontrent le même problème : ils ne peuvent pas répondre à la demande des entrepreneurs. En fait, les entrepreneurs demandent un CFO as a service : ils veulent appeler leur comptable pour lui poser une question d'ordre fiscal ou comptable et obtenir un conseil immédiat. Les comptables aimeraient satisfaire cette demande, mais n'ont ni le temps ni le personnel nécessaire. L'IA est une solution, car elle nous permet d'être plus productifs, plus créatifs et plus efficaces. Elle peut par exemple générer automatiquement une recommandation pour un entrepreneur, après quoi il vous suffit de la valider, d'y apporter quelques ajustements et de la transmettre. Une tâche qui vous prenait une journée entière peut être accomplie en une demi-heure. Ainsi, si vous exploitez correctement le potentiel de l'IA, vous pouvez offrir un meilleur service à davantage de clients et booster votre chiffre d'affaires. »
Commencez par ce dont vous avez besoin
« Il existe des centaines d'outils d'IA disponibles et c'est à vous, en tant que cabinet comptable, de déterminer ce qui vous apportera le plus de valeur ajoutée. La première question à se poser est donc la suivante : quelle est la valeur ajoutée pour vous ? Souhaitez-vous être avant tout un cabinet efficace en termes de coûts ou voulez-vous offrir un service très personnalisé ? Fondamentalement, l'IA permet cinq choses : être plus productif, être plus créatif, personnaliser davantage, gérer efficacement les connaissances et tirer un meilleur parti de vos propres données. Une fois que vous savez quelle est votre vision et quel service vous voulez fournir en tant que cabinet, l'étape suivante consiste à déterminer les capacités et les fournisseurs qui peuvent vous aider à concrétiser cette vision. »
Armés pour l'avenir
« L'IA évolue très rapidement. Ce que je dis aujourd'hui peut ne plus être pertinent demain. Plus vite vous monterez à bord du train, plus vite votre cabinet pourra fournir un meilleur service - qu'il s'agisse d'un service plus rapide, plus personnalisé ou plus innovant. Bien sûr, je ne veux pas minimiser la difficulté et l'ampleur de la mise en œuvre de nouvelles technologies, et je comprends également que cela soulève de nombreuses questions en matière de protection de la vie privée et de sécurité. Le meilleur conseil que je puisse donner à cet égard est le suivant : entourez-vous de personnes compétentes. Les bons partenaires et fournisseurs de logiciels peuvent vous aider à répondre à vos questions et à vos préoccupations. En ne suivant pas les évolutions technologiques, vous vous mettez des bâtons dans les roues. Adopter l'IA vous donne un avantage concurrentiel. »
Vie privée, sécurité et éthique
« Lorsqu'il s'agit d'IA, il y a toujours trois grands points d'interrogation : quid de la vie privée, de la sécurité et de l'éthique ? En fait, cette responsabilité incombe en premier lieu aux fournisseurs de logiciels : ceux-ci doivent s'assurer que les données ne sont pas laissées à la portée de tous et doivent également élaborer des solutions efficaces et appropriées en matière de sécurité. En deuxième lieu, il est de votre responsabilité, en tant que comptable, de traiter les données avec soin et de choisir les outils appropriés à cet effet. Mieux vaut donc choisir un fournisseur de logiciels qui place la protection de la vie privée et la sécurité au cœur de ses préoccupations. Quant à l'aspect éthique, on peut en discuter longuement, mais cela dépasse de loin le champ de décision d'un comptable ou d'un fournisseur. Quoi qu'il en soit, je suis convaincu que la technologie ne nous remplacera pas en tant qu'êtres humains, mais qu'elle nous renforcera. »
