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Customer Knowledge Specialist

Vous êtes passionné par l'optimisation des connaissances, l'amélioration du service client et l'exploration des possibilités de l'IA dans un environnement SaaS entièrement à distance ? Alors ce poste de spécialiste de la connaissance client est peut-être fait pour vous !

Vos premières responsabilités ?

  • Améliorer notre base de connaissances : vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe pour mettre à jour et améliorer en permanence la base de connaissances afin que nos clients puissent facilement trouver des réponses à leurs questions..
  • Explorer les applications de l'IA : Vous explorerez et mettrez en œuvre le potentiel de l'IA pour améliorer notre base de connaissances et notre service à la clientèle, ce qui nous permettra de travailler de manière plus efficace.
  • Construire un avenir innovant : vous aurez l'occasion de jouer un rôle crucial dans le renforcement de notre programme de gestion pour les experts-comptables.

 

Que recherchons-nous ?

  • Connaissances en informatique de base : Avoir de solides bases en informatique et comprendre les aspects techniques de notre solution de gestion, est essentiel pour apporter un soutien adéquat à nos clients et à nos employés.
  • Affinité avec la comptabilité : sans être obligatoire, l'affinité avec le monde de la comptabilité est appréciée car elle peut nous aider à mieux comprendre comment adapter notre logiciel aux besoins de nos clients.
  • Connaissance de trois langues : il va de soi que vous pouvez entretenir notre base de connaissances en trois langues, compte tenu du contexte international dans lequel nous travaillons (Belgique, Pays-Bas et Luxembourg).
  • Vous avez envie d'apprendre chaque jour quelque chose de nouveau et avez la volonté d'améliorer continuellement nos processus et nos services.

 

Qu'offrons-nous ?

  • AdminPulse, une startup de 6 ans, est avant-gardiste du travail à distance et des horaires flexibles, garantissant un équilibre positif entre vie professionnelle et vie privée à nos employés.
  • Un salaire motivant complété par des avantages extra-légaux :
    • Une assurance groupe et hospitalisation
    • Une allocation internet
    • Des chèques-repas
    • une semaine de 40 heures avec 20 jours de congés et 12 jours RTT.
  • De plus, avec le support de Visma, AdminPulse offre de nombreuses opportunités de croissance et de développement personnel. (formations,...)
Nous avons une culture où le travail d'équipe, le partage des connaissances et le bonheur sont essentiels. Cela inclut naturellement des événements d’équipe et d’entreprise


Vous êtes prêt à faire partie d'une équipe innovante, animée par le désir d'aider les clients et d'améliorer nos produits 


Envoyez-nous votre candidature et faisons connaissance lors d'un entretien en ligne..